Betingelser for kjøp

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særligt aftalte vilkår. Ved eventuel modstrid mellem oplysningerne, går det som særligt er aftalt mellem parterne forud, såfremt det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.Aftalen vil desuden blive udfyldt af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.er kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

Sælger er Firmanavn AS (Adr.: co/Firmanavn AS, Gatenavn 1, 0159 Poststed | E-mail: | Telefon: +47 000 00 000 | Org.nr.: 999 999 999), og omtales i det følgende som sælger/sælgeren.Køber er den forbruger, der afgiver bestillingen, og omtales i det følgende som køber/køberen.

Den angivne pris for varer og tjenester er den samlede pris, køberen skal betale. Denne pris inkluderer alle afgifter og tillægskostnader. Yderligere omkostninger, som sælgeren ikke har informeret om før køb, skal køberen ikke bære.

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren.Aftalen er dog ikke bindende, hvis der har været skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i webshoppen eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, den bliver sendt fra sælgeren til køberen. Hvis køberen bruger kreditkort eller debetkort ved betaling, kan sælgeren reservere købesummen på kortet ved bestilling. Kortet bliver belastet samme dag, som varen sendes. Ved betaling med faktura, bliver fakturaen til køberen udstedt ved forsendelse af varen. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er på minimum 14 dage fra modtagelse. Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

Klarna

Vi bruger Klarna som leverandøren af vores kasse. Dette indebærer, at vi kan overføre dine personoplysninger i form af kontakt- og ordredetaljer til Klarna, når siden med kassen er indlæst, så Klarna kan håndtere dit køb. Dine overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas egen privatlivspolitik. Derudover kan du betale med MobilePay.

Levering er sket, når køberen eller dennes repræsentant har overtaget varen. Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varen til køberen uden unødig ophold og senest 30 dage efter kundens bestilling. Varen skal leveres hos køberen, medmindre andet er særligt aftalt mellem parterne.

Risikoen for varen overgår til køberen, når han, eller hans repræsentant, har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køberen fortryde købet af varen i henhold til fortrydelsesloven.Køberen skal give sælger besked om udnyttelsen af fortrydelsesretten inden 14 dage fra fristen begynder at løbe. I fristen inkluderes alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller en fridag, forlænges fristen til nærmeste hverdag.Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis besked er sendt før udløbet af fristen.

Køberen har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er blevet gjort gældende, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesskema, e-mail eller brev).Fortrydelsesfristen begynder at løbe:Ved køb af enkeltstående varer vil fortrydelsesfristen løbe fra dagen efter varen(e) er modtaget. Sælges et abonnement, eller indebærer aftalen regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter første forsendelse er modtaget. Består købet af flere leverancer, vil fortrydelsesfristen løbe fra dagen efter sidste levering er modtaget.

Fortrydelsesfristen bliver forlænget til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger ikke før aftaleindgåelsen oplyser om, at der findes en fortrydelsesret og et standardiseret fortrydelsesskema. Tilsvarende gælder ved manglende oplysning om vilkår, tidsfrister og procedurer for at benytte fortrydelsesretten. Sørger den næringsdrivende for at give oplysningerne inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen dog stadig 14 dage efter den dag, køberen modtog oplysningerne.Ved brug af fortrydelsesretten skal varen returneres til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra meddelelsen om brug af fortrydelsesretten. Køberen dækker de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse, at køberen skal dække returomkostningerne. Sælgeren kan ikke fastsætte gebyr for køberen brug af fortrydelsesretten.Køberen kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder.

Køberen kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis prøvning eller test af varen overstiger, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for eventuel reduceret værdi på varen.Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødig ophold, og senest 14 dage efter sælgeren har modtaget meddelelse om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han har modtaget varerne fra køberen, eller indtil køberen har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage.

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 5 under omstændighederne tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør meddelelsen af bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-mail).

Oppfyldelse

Køberen kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køberen kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der er en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelsen vil medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det står i væsentligt misforhold til køberens interesse i, at sælger opfylder. Skulle vanskelighederne forsvinde inden for rimelig tid, kan køberen alligevel kræve opfyldelse.Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Opsigelse

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælgeren til at levere inden for en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælgeren ikke leverer varen inden tillægsfristen, kan køberen opsige købet.Køberen kan dog straks opsige købet, hvis sælgeren nægter at levere varen. Tilsvarende gælder, hvis levering til aftalt tid var afgørende for indgåelsen af aftalen, eller hvis køberen har underrettet sælgeren om, at leveringstidspunktet er afgørende.Leveres tingen efter tillægsfristen, som forbrugeren har sat, eller efter leveringstidspunktet, der var afgørende for indgåelsen af aftalen, skal krav om opsigelse fremføres inden for rimelig tid efter, at køberen har fået kendskab til leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for lidt tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som ikke med rimelighed kunne være blevet taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller overkommet konsekvenserne af.

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køber inden rimelig tid efter at den blev opdaget eller burde være blevet opdaget, give sælger besked om, at han eller hun vil påberåbe sig mangelen. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden for 2 måneder fra mangelen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køber har overtaget varen. Såfremt varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbeloven kapitel 6 efter omstændighederne tilbageholde købesummen, vælge mellem reparation og omlevering, kræve prisnedsættelse, kræve aftalen ophævet og/eller kræve erstatning fra sælgeren.Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt.

Retting eller omlevering

Retting eller omleveringKøberen kan vælge mellem at kræve manglen rettet eller levering af tilsvarende ting. Sælger kan dog modsætte sig køberens krav, hvis gennemførelsen af kravet er umulig eller medfører urimelige omkostninger for sælgeren. Retting eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to afhjælpningsforsøg for den samme mangel.

Prisnedsættelse

PrisnedsættelseKøberen kan kræve en passende prisnedsættelse, hvis varen ikke bliver rettet eller omleveret. Dette indebærer, at forholdet mellem den nedsatte og den aftalte pris svarer til forholdet mellem tingens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisnedsættelsen i stedet sættes lig manglens betydning for køberen.

Oppsigelse

Hvis varen ikke er rettet eller omleveret, kan køberen også opsige købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i henhold til reglerne i forbrugerkøbsloven kapitel 9 efter omstændighederne tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen ophævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren vil også kunne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimeligt gebyr ved uafhentede varer.

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Er varen ikke leveret, mister sælger sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Sælger kan ophæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmislighold eller andet væsentligt mislighold fra køberens side. Sælger kan dog ikke ophæve, hvis hele købesummen er betalt. Hvis sælger fastsætter en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køberen ikke betaler inden denne frist, kan sælger ophæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen efter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, blive sendt til køberen, som da kan blive gjort ansvarlig for gebyr efter inkassoloven.

Gebyr ved uafhentede ikke-forskudsbetalte varer

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve køberen et gebyr. Gebyret må maksimalt dække sælgerens faktiske udgifter til at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke pålægges købere under 18 år.

Garanti, som gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over de rettigheder, som køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer således ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

Den dataansvarlige for indsamlede personoplysninger er sælgeren. Medmindre køberen giver samtykke til noget andet, kan sælgeren, i henhold til persondataforordningen, kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive udleveret til andre, hvis det er nødvendigt for at sælgeren kan gennemføre aftalen med køberen, eller i lovbestemte situationer.

Klager rettes til sælger inden rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerådet for mægling. Forbrugerådet er tilgængeligt på telefon 23 000 500 eller www.forbrugerradet.dk.Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er især relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land.Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.